Spis treści

REGULAMIN SERWISU RENT2END

obowiązujący od dnia 01.05.2026

Rozdział I. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Usługodawca – Robert Zdanowski, właściciel marki Rent2End, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Stanisława Drabika 38 lok. 24, 52-131 Wrocław, NIP: 8992843940, REGON: 380004584.

  • Serwis – serwis internetowy Rent2End dostępny pod adresem rent2end.pl, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi.

  • Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

  • Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystającą z Usług w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.

  • Konto – indywidualne konto Użytkownika założone w Serwisie, umożliwiające dostęp do Usług.

  • Najem – stosunek prawny łączący właściciela nieruchomości (Wynajmującego) i najemcę.

  • Pakiet Plus – odpłatny pakiet Usług o rozszerzonej funkcjonalności, udostępniany przez Usługodawcę zgodnie z aktualnym Cennikiem.

  • Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

  • Usługi – wszystkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.

  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

  • DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych).

Rozdział II. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Rent2End.

Dane kontaktowe Usługodawcy: Adres: ul. Przykładowa 1, 00-000 Wrocław Adres e-mail: kontakt@rent2end.pl Numer telefonu: +48 123 456 789

  1. Usługodawca za pośrednictwem Serwisu udostępnia narzędzie informatyczne (oprogramowanie jako usługa – SaaS) służące do zarządzania procesami najmu długoterminowego. Usługodawca nie jest stroną umów najmu zawieranych pomiędzy Użytkownikami.

  2. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, przed zawarciem umowy o świadczenie Usług.

Rozdział III. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu obejmują w szczególności:
  • prowadzenie i obsługę Konta Użytkownika;
  • o udostępnienie narzędzia do samodzielnego generowania umów najmu oraz innych dokumentów związanych z obsługą najmu na podstawie zweryfikowanych szablonów (,,Generator Umów”);
  • umożliwienie Użytkownikowi eksportu wygenerowanych dokumentów do formatu PDF oraz ich przechowywania (uploadu) w ramach Konta
  • integrację z zewnętrzną bramką płatniczą w celu obsługi rozliczeń czynszu;
  • gromadzenie i prezentowanie historii najmu i ocen;
  • udostępnianie linków umożliwiających zakup usług partnerów zewnętrznych, takich jak ubezpieczenie mieszkania, OC najemcy czy certyfikat energetyczny.
  1. Szczegółowy zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego przez Użytkownika pakietu usług (podstawowy lub Pakiet Plus), zgodnie z opisem dostępnym w Serwisie.

Rozdział IV. Warunki techniczne korzystania z serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

  • dostęp do sieci Internet;

  • urządzenie z zainstalowaną i zaktualizowaną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge);

  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika wymagań technicznych określonych w ust. 1.

Rozdział V. Rejestracja i konto Użytkownika

  1. W celu korzystania z Usług, Użytkownik musi dokonać rejestracji i założyć Konto, podając wymagane dane: imię, nazwisko oraz adres e-mail, a także ustanowić hasło dostępu.

  2. Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie.

  3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w razie zmiany.

  4. Dostęp do Konta jest chroniony hasłem. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w ścisłej poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.

  5. Korzystanie z funkcjonalności Generatora Umów, w tym tworzenie, edycja, eksport do PDF oraz upload dokumentów, wymaga posiadania aktywnego Konta i każdorazowego zalogowania się do Serwisu. Usługodawca nie udostępnia funkcjonalności Generatora Umów użytkownikom niezalogowanym.

Rozdział VI. Zasady korzystania z usług i moderacja treści

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

  2. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści zamieszczone przez siebie w Serwisie.

  4. Zgodnie z wymogami DSA, Usługodawca udostępnia mechanizm umożliwiający zgłaszanie treści bezprawnych. Usługodawca po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp. O podjętej decyzji i jej uzasadnieniu Użytkownik, który zamieścił treść, zostanie poinformowany.

Rozdział VII. Pakiety, płatności i okresy testowe

  1. Korzystanie z podstawowego zakresu Usług w Serwisie jest bezpłatne.

  2. Korzystanie z Pakietu Plus oraz innych funkcji premium jest odpłatne, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie rent2end.pl/cennik.

  3. Usługodawca może zaoferować Użytkownikowi darmowy okres testowy na korzystanie z funkcji premium. Warunki okresu testowego są każdorazowo określane w Serwisie.

  4. Opłaty za Usługi mogą być pobierane w modelu subskrypcyjnym (cyklicznie co miesiąc) lub jednorazowo, w zależności od wybranej Usługi.

  5. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje środków pieniężnych Użytkowników ani danych ich kart płatniczych.

Rozdział VIII. Umowy najmu i dokumenty

  1. Generator Umów jest narzędziem informatycznym umożliwiającym Użytkownikowi samodzielne przygotowanie projektu umowy najmu (lub innego dokumentu) poprzez uzupełnienie parametrów w Formularzu Umowy na podstawie szablonów udostępnionych w Serwisie.
  2. Korzystanie z Generatora Umów odbywa się w następujących etapach:
  • wybór rodzaju wzorca umowy;
  • uzupełnienie parametrów i danych w formularzu (edycja parametrów);
  • wygenerowanie podglądu dokumentu;
  • eksport gotowego dokumentu do pliku PDF lub zapisanie go w pamięci Serwisu (upload na Konto).
  1. Usługodawca oświadcza, że udostępnione szablony zostały przygotowane z należytą starannością, jednakże mają one charakter uniwersalnych wzorców. Wygenerowany dokument nie stanowi porady prawnej ani opinii prawnej Usługodawcy. Każda transakcja najmu może wymagać indywidualnego dostosowania dokumentu przez profesjonalnego doradcę prawnego.
  2. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za:
  • prawidłowość, kompletność i prawdziwość danych wprowadzonych do formularza;
  • wybór odpowiedniego szablonu do swojej sytuacji faktycznej i prawnej;
  • ostateczną treść umowy zawartej z osobą trzecią przy użyciu Generatora.
  1. Umowy generowane za pośrednictwem Serwisu są umowami zawieranymi wyłącznie pomiędzy Użytkownikami (np. Wynajmującym a Najemcą). Usługodawca nie jest stroną tych umów i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie, niewykonanie lub skutki prawne z nich wynikające.
  2. Serwis umożliwia upload (przesłanie) do pamięci Konta również dokumentów przygotowanych poza Generatorem Umów lub podpisanych przy użyciu zewnętrznych systemów podpisu elektronicznego. Użytkownik zapewnia, że posiada prawo do dysponowania tymi dokumentami i ich przechowywania w Serwisie, w tym zgodnie z przepisami RODO.
  3. W przypadku wprowadzania do Serwisu danych osobowych osób trzecich (w szczególności danych teleadresowych, adresów e-mail oraz danych identyfikacyjnych Najemców) w celu korzystania z funkcjonalności Generatora Umów, wysyłki powiadomień lub rozliczeń, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada ważną i legalną podstawę prawną (zgodną z art. 6 ust. 1 RODO) uprawniającą go do przetwarzania tych danych oraz do ich udostępnienia Usługodawcy w celu realizacji Usług. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za brak takiej podstawy.

Rozdział IX. Ubezpieczenia i certyfikaty

  1. Serwis może zawierać odnośniki (linki) do stron internetowych partnerów zewnętrznych, umożliwiające zakup usług takich jak ubezpieczenie mieszkania, OC najemcy czy certyfikat energetyczny.

  2. Usługodawca działa jedynie jako pośrednik informacyjny. Umowy o świadczenie tych usług zawierane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a podmiotem trzecim.

  3. Usługodawca nie jest stroną tych umów i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie ani za jakość usług świadczonych przez partnerów.

  4. Wykonawcą usługi sporządzenia certyfikatu energetycznego oraz podmiotem wystawiającym dokument jest podmiot zewnętrzny – Audyteco Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.

  5. Usługodawca (Rent2End) w procesie zamawiania certyfikatu energetycznego pełni wyłącznie rolę pośrednika technologicznego. Rola Usługodawcy ogranicza się do udostępnienia formularza zamówienia, technicznego przekazania danych do Audyteco Sp. z o.o. oraz umożliwienia obsługi płatności. Usługodawca nie świadczy usług audytu energetycznego ani nie sporządza certyfikatów. Umowa o wykonanie i dostarczenie certyfikatu energetycznego zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Audyteco Sp. z o.o. na zasadach i warunkach określonych w regulaminie świadczenia usług przez Audyteco Sp. z o.o.

  6. Wyłączenie odpowiedzialności Usługodawcy: a) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za terminowość realizacji zamówienia, w tym za ewentualne opóźnienia w sporządzeniu lub doręczeniu certyfikatu energetycznego przez Audyteco Sp. z o.o.
    b) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność merytoryczną, rzetelność, dokładność wyliczeń, kompletność danych oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa (w tym prawem budowlanym i przepisami o charakterystyce energetycznej budynków) certyfikatów generowanych/sporządzanych przez Audyteco Sp. z o.o.

  7. Wszelkie reklamacje, zastrzeżenia oraz roszczenia dotyczące jakości, poprawności merytorycznej lub opóźnień w wydaniu certyfikatu energetycznego Użytkownik zobowiązany jest kierować bezpośrednio do Audyteco Sp. z o.o.

Rozdział X. Opinie i oceny użytkowników

  1. Serwis umożliwia Użytkownikom (Wynajmującym i Najemcom) wzajemne wystawianie opinii i ocen dotyczących przebiegu najmu.

  2. Opinie muszą być zgodne ze stanem faktycznym i nie mogą zawierać treści wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących ani w inny sposób bezprawnych.

  3. Usługodawca, zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale VI, ma prawo do moderacji lub usunięcia opinii naruszających Regulamin.

  4. Opinie i oceny stanowią subiektywną ocenę Użytkowników. Usługodawca nie weryfikuje ich prawdziwości i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Rozdział XI. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Serwisu oraz świadczonych Usług.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@rent2end.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Użytkownika oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.

  4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi Usługodawcy w tym terminie, reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uznaje się za uwzględnioną.

  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Użytkownikowi na adres e-mail, z którego została wysłana.

Rozdział XII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę o świadczenie Usług na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie woli, na przykład wysyłając je na adres e-mail: kontakt@rent2end.pl. Można w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do Ustawy o prawach konsumenta.

  3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Rozdział XIII. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu.

  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za zgodność Usługi cyfrowej z umową regulowana jest przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

  3. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika za ostatni miesięczny okres rozliczeniowy. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkód rzeczywistych (damnum emergens) i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • treść, wykonanie oraz skutki prawne umów najmu zawieranych pomiędzy Użytkownikami;

  • prawdziwość i kompletność danych wprowadzonych do Serwisu przez Użytkowników;

  • działanie zewnętrznych operatorów płatności oraz usługodawców, do których odsyła Serwis (ubezpieczenia, certyfikaty).

Rozdział XIV. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto z poziomu panelu Użytkownika w Serwisie, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym.

  2. Umowa o świadczenie płatnych Usług w modelu subskrypcyjnym może zostać wypowiedziana przez Użytkownika z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.

  3. Usunięcie Konta skutkuje bezpowrotną utratą dostępu do danych zgromadzonych w Serwisie. Usługodawca może przechowywać dane niezbędne do realizacji obowiązków prawnych (np. rozliczeniowych) przez okres wymagany przepisami prawa.

Rozdział XV. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie.

  2. W zakresie danych osobowych dotyczących stron trzecich (np. najemców), wprowadzanych do Serwisu przez Użytkownika (np. wynajmującego), Użytkownik występuje jako administrator danych, a Usługodawca jako podmiot przetwarzający (procesor).

  3. Z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu przez Użytkownika dochodzi do zawarcia Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, której treść stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Umowy powierzenia i akceptuje jej warunki.

  4. Użytkownik jako Administrator danych osobowych osób trzecich (Najemców) zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności (indemnifikacja) w przypadku wystąpienia przez osoby trzecie lub organy nadzorcze (w tym Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) z jakimikolwiek roszczeniami lub karami pieniężnymi wynikającymi z faktu, że dane te zostały wprowadzone do Serwisu bez ważnej podstawy prawnej lub z naruszeniem przepisów RODO.

Rozdział XVI. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa; b) wprowadzenie nowych funkcjonalności lub modyfikacja istniejących; c) względy bezpieczeństwa lub zapobieganie nadużyciom; d) zmiany organizacyjne lub redakcyjne.

  2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, publikując nową treść Regulaminu w Serwisie oraz przesyłając informację na adres e-mail Użytkownika.

  3. W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie, Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług poprzez usunięcie Konta przed dniem wejścia zmian w życie. Brak wypowiedzenia umowy uważa się za akceptację nowej wersji Regulaminu.

Rozdział XVII. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w przypadku których właściwość sądu określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

  3. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz na platformie ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.